Apa itu Fasentro.com?

Fasentro.com adalah situs belanja elektronik (E-Commerce) dari PT. Maxistar Intermoda Indonesia (MAXISTYLE) yang sejak tahun 1991 terkenal memasarkan textile bermutu tinggi ke toko-toko retail textile di seluruh Indonesia.

Apakah Fasentro.com memiliki toko fisik offline atau outlet toko di berbagai kota di Indonesia?

Ya saat ini kami baru ada di 4 kota yaitu Tasikmalaya,Sukabumi, Pekalongan dan Karawang. Kami merupakan perusahaan yang sedang berkembang tidak menutup kemungkinan jika dimasa yang akan datang kami akan ada di kota anda.

Bagaimana kualitas produk-produk yang dijual oleh Fasentro.com?

Anda tidak perlu ragu lagi semua produk yang dijual di Fasentro.com merupakan produk berkualitas dari Maxistyle yang telah berpengalaman lebih dari 25 tahun menghadirkan solusi terbaik dalam penyediaan tekstil dan batik berkualitas tinggi untuk seragam korporasi dan koleksi pakaian high fashion perancang ternama. Produk tekstil kami telah dipercaya berbagai perusahaan nasional dan multinasional terkenal sebagai bahan seragam yang memperkuat identitas perusahaan.

Bagaimana cara daftar akun di Fasentro.com?

Klik icon orang di sebelah kanan atas, lalu arahkan mouse anda ke bawah form login, klik daftar. Setelah muncul form Daftar. Silahkan isi kelengkapan data anda.

Bagaimana cara ubah kata sandi?

Masuk ke halaman my profile, lalu klik tab Member Details. Isi password lama dan password baru anda.

Bagaimana jika saya lupa password?

Klik forgot your password. Setelah muncul form Forgot password. Silahkan masukan email anda, lalu klik tombol Reset Password.

Link reset password akan dikirimkan ke email anda.

Bagaimana cara ubah informasi di akun Fasentro?

Masuk ke halaman My Profile, lalu klik tab Member Details. Ubah informasi anda pada form isian sebelah kanan. Sebagai catatan, phone number dan e-mail address tidak dapat diubah.

Bagaimana cara menambah alamat pengiriman?

Klik tambah alamat baru pada halaman My Profile di tab Address Information. Isi kelengkapan data alamat dengan jelas. Dan apabila alamat akan dijadikan alamat utama, centang set as default address.

Bagaimana cara mengubah/menghapus alamat pengiriman yang sudah terdaftar?

Masuk ke halaman My Profile di tab Address Information. Kemudian pilih alamat pengiriman yang akan anda ubah atau hapus.

Bagaimana cara mengubah nama akun Fasentro?

Mohon maaf. Anda tidak dapat mengubah nama akun Fasentro.

Bagaimana cara mencari produk di Fasentro.com?

Anda bisa melakukan pencarian produk dengan 2 cara, yaitu dengan mengetikkan kata kunci di kolom pencarian paling atas atau dengan melakukan filter di halaman produk.

Bagaimana cara mengkonfirmasi penerimaan produk?

Masuk ke halaman my profile di tab purchase history, lalu klik tab purchase history. Pilih pesanan yang akan dikonfirmasi, lalu klik tombol Terima Barang.

Bagaimana jika produk yang saya inginkan tidak tersedia stoknya?

Anda dapat menghubungi customer service kami disini.

Bagaimana jika saya ingin membeli dalam jumlah yang besar (partai)?

Anda dapat menghubungi customer service kami atau silahkan klik disini.

Bagaimana cara untuk membeli produk Fasentro.com?

Pilih produk yang anda suka, pilih ukuran serta quantitynya. Lalu tambahkan ke keranjang. Silahkan check out dan gunakan kode voucher/promo anda  (jika ada) untuk melanjutkan ke pembayaran.

Apakah ada batasan dalam pembelanjaan?

Tidak ada batasan dalam pembelanjaan, anda bebas membeli berapapun sesuai dengan kebutuhan anda.

Apakah saya bisa memesan kain polosan/batik secara custom?

Kami berupaya memberikan kemudahan untuk setiap kebutuhan seragaman anda, kain polosan/batik  secara custom bisa kami buatkan dengan syarat ketentuan tertentu. Untuk lebih jelasnya bisa langsung hubungi customer service kami disini.

Apakah saya bisa pesan pakaian jadi di Fasentro.com?

Silahkan pilih kategori produk ready to wear untuk pilihan pakaian jadi.

Bagaimana cara melihat Nota Pesanan (Invoice)?

Masuk ke halaman my profile di tab purchase history, lalu klik tab purchase history. Pilih pesanan yang akan dilihat, dan klik Nomor pesanan untuk menampilkan rincian invoicenya.

Bagaimana cara membatalkan pembelian?

Anda tidak dapat membatalkan pembelian apabila pembelian anda sudah dibayar. Namun apabila pembelian belum dibayar sampai 48 jam ke depan, maka secara otomatis sistem akan membatalkan pembelian anda.

Bagaimana cara melakukan pembayaran?

Silahkan pilih salah satu metode pembayaran pada layanan Midtrans. Ikuti petunjuk pembayarannya

Apa saja metode pembayaran yang tersedia?

Metode pembayaran yang tersedia adalah Bank Mandiri, Bank Rakyat Indonesia(BRI), BCA, Indomaret, Alfamart, GO-PAY dan Akulaku.

Bagaimana cara melakukan pembayaran dengan menggunakan voucher?

Pilihlah salah satu voucher yang akan anda gunakan dengan cara klik view voucher, pada halaman summary shopping, yang ditampilkan setelah anda checkout.

Bagaimana jika pembayaran saya tidak berhasil?

Silahkan hubungi customer service kami.

Bagaimana jika pembayaran saya yang sudah berhasil namun belum terverifikasi?

Silahkan hubungi customer service kami.

Bagaimana cara melacak pesanan saya?

Silahkan masuk ke halaman my profile lalu pilih tab riwayat transaksi. Pilih pesanan yang akan dilihat, dan klik Status untuk melacak pesanan anda.

Bagaimana jika saya salah memasukan alamat tujuan pengiriman?

Silahkan hubungi customer service kami. Apabila anda mengkonfirmasi salah alamat setelah dilakukan pembayaran dan produk sudah dikirim oleh Fasentro, maka mohon maaf alamat tujuan pengiriman tidak dapat diganti.

Bagaimana jika produk hilang oleh pihak ekspedisi?

Jika produk sudah dikirimkan oleh pihak ekspedisi, maka produk hilang menjadi tanggung jawab ekspedisi.

Bagaimana cara saya mendapatkan promo Gratis Ongkir?

Promo gratis ongkir akan didapat saat Fasentro memiliki program gratis ongkir.

Apakah produk yang dibeli bisa di retur?

Kami tentunya sangat memperhatikan kualitas produk dan juga kepuasan pelanggan. Produk yang cacat dari Fasentro, produk yang tidak sesuai pesanan atau quantity produk yang dikirim kurang dapat di retur.

Ketentuan pengembalian produk?

• Maksimum pengembalian produk adalah 2 hari setelah produk diterima.
• Produk yang bisa dikembalikan adalah produk yang cacat dari Fasentro, produk yang tidak sesuai pesanan dan quantity produk yang dikirim kurang atau lebih.
• Produk tidak dapat dikembalikan ke Fasentro apabila produk sudah dipotong oleh pelanggan.
• Produk yang akan dikembalikan harus dikirim terlebih dahulu oleh pelanggan dan diterima oleh Fasentro. Selanjutnya Fasentro akan mengembalikan produk. Catatan : Dalam hal ini, ongkos kirim ditanggung pelanggan.

Ketentuan pengembalian uang?

• Maksimum pengembalian produk adalah 2 hari setelah produk diterima.
• Produk yang bisa dikembalikan adalah produk yang cacat dari Fasentro, produk yang tidak sesuai pesanan dan quantity produk yang dikirim kurang atau lebih.
• Produk tidak dapat dikembalikan ke Fasentro apabila produk sudah dipotong oleh pelanggan.
• Produk yang akan dikembalikan harus dikirim terlebih dahulu oleh pelanggan dan diterima oleh Fasentro. Selanjutnya Fasentro akan mengembalikan uang ke rekening yang telah diinfokan pelanggan. Catatan : Dalam hal ini, ongkos kirim ditanggung pelanggan.
• Uang yang dikembalikan sekitar 80%.

Bagaimana cara saya mengajukan retur?

Silahkan masuk ke halaman hubungi kami, lalu pilih subjek keluhan.

Bagaimana cara mengecek status pengembalian saya?

Silahkan masuk ke halaman my profile, lalu klik tab riwayat transaksi. Pilih pesanan yang akan dilihat, dan klik Status untuk megecek status pengembalian pesanan anda.

Apakah Harga yang tertera sudah termasuk ongkir?

Harga yang tertera belum termasuk ongkir. Untuk ongkirnya nanti pelanggan bisa pilih sendiri dari ekspedisi mana.

Bagaimana cara perawatan produk Fasentro agar tahan lama?

Silahkan masuk ke halaman jenis kain, dan pilih cara perawatan berdasarkan jenis kain yang dituju.

Apakah saya bisa mendapatkan referensi model seragam sesuai kebutuhan saya?

Anda bisa dapatkan referensi model seragam melalui Fashion Consultant kami yang selalu siap melayani anda dengan trend fashion terupdate. Silahkan hubungi customer service kami atau bisa langsung ke cabang Fasentro terdekat.

Berapa meter kain yang dibutuhkan untuk ukuran baju, celana atau 1 stel seragam yang saya butuhkan?

Untuk ukuran standar kain yang diperlukan untuk baju (1.5 m/ kain polos , 2 m/kain batik) , celana (1.25 m / kain polos) dan standar untuk 1 stel seragam (2.5 m/ kain polos). Anda juga bisa langsung tanya ke customer service kami agar bisa mendapatkan info ukuran kain yang lebih akurat sesuai kebutuhan anda.